מדיניות פרטיות

 

מדיניות שימוש ופרטיות (תואם תיקון 13)

עודכן לפי דיני מדינת ישראל, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (14.08.2025), ובהלימה לעקרונות ה-GDPR.

1) פרטי העסק

• שם העסק: גיא יוסף אמגר

• עוסק מורשה/ח.פ.: 313278814

• כתובת: אופקים

• טלפון: 054-6317308

• דוא"ל: office@guyamgar.co.il

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש.

2) תנאי שימוש בסיסיים

האתר מספק שירותים/קורסים דיגיטליים/תוכן מקצועי. השימוש מיועד לבגירים (18+). חל איסור לבצע שימוש בלתי חוקי, לפגוע במערכות המידע או להעתיק תכנים ללא רישיון.

3) תשלומים וסליקה (Cardcom)

התשלומים באתר מבוצעים באמצעות Cardcom (אישורית זהב).
אמצעי האבטחה המרכזיים:

• עמידה בתקן PCI DSS ברמת Level 1 למערך הסליקה של Cardcom. 

• 3D Secure (3DS) — אימות מחוזק לעסקאות אונליין להפחתת הונאות והכחשות עסקה. 

• Tokenization (אסימונים) — חיובים חוזרים/הזדמנותיים תוך החלפת פרטי הכרטיס בטוקן לא רגיש הנשמר במקום מספר הכרטיס. 

התקשורת לתשלום מתבצעת בפרוטוקול מאובטח (HTTPS). הסליקה מתבצעת מול Cardcom; פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים אצלנו.

4) ביטולים והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ובלבד שלא נעשה שימוש בתוכן הדיגיטלי. דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (הנמוך). בקשות ל־office@guyamgar.co.il. החזר יבוצע עד 14 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום.

5) קניין רוחני

כל החומרים באתר (טקסט, וידאו, תמונות, עיצוב, לוגו ותכנים דיגיטליים) מוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק/להפיץ ללא אישור מראש ובכתב.

6) איזה מידע אנחנו אוספים ולמה

• פרטים אישיים: שם, טלפון, דוא"ל — לצורך מענה, מתן שירות ושיווק בהסכמה.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן/מערכת — לשיפור אבטחה וחוויית שימוש.

• מידע התנהגותי: עמודים שנצפו, קליקים/זמני שהייה — אנליטיקה ושיפור השירות.

• לוג הרשמה והסכמה: המערכת מתעדת IP ומועד הרשמה, ובאפשרותנו להפעיל Double-Opt-In (אימות הרשמה). 

7) היכן נשמר המידע ואיך הוא מאובטח (Rav-Messer / Rav-Page)

• האתר, הטפסים והרשימות משולבים ב-רב-מסר (Responder) ודפי Rav-Page. הדפים והפאנל נגישים ב-HTTPS (SSL/TLS).

• רב-מסר מפרסמת הצהרת פרטיות רשמית ומפעילה תיעוד הסכמה ויכולות ניהול נמענים. 

• אנו מגבילים גישה לחשבון בהתאם לעיקרון “צורך לדעת”, מגדירים סיסמאות חזקות ואימותים לפי הצורך, ומנהלים הרשאות פנימיות.

• בהנדסה משפטית/רגולטורית, אנו פועלים בהתאם למדריך הרשמי של הרשות להגנת הפרטיות ליישום תקנות אבטחת מידע (סיווג מאגרים, בקרות טכניות וארגוניות, תיעוד ותחקור אירועים). 

הערה ביושרה: לרב-מסר אין פרסום פומבי על הסמכת ISO 27001 באתר הרשמי, ולכן איננו מצהירים זאת. אנו נשענים על HTTPS, מנגנוני הרשמה/הסכמה ותפעול מערכת בהתאם להנחיות החוק.

8) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע רק כפי שנדרש להפעלת השירות: חברות סליקה/חשבוניות, אחסון ענן, מערכות דיוור/אתר, ייעוץ משפטי/חשבונאי, ורשויות אכיפה כשנדרש בדין.

9) זכויותיך (תיקון 13)

זכות עיון, תיקון, מחיקה (“הזכות להישכח”), הגבלת עיבוד, ניידות מידע, ו-התנגדות לשיווק ישיר. בקשה למימוש זכויות: office@guyamgar.co.il. נענה עד 30 ימים (ובמקרים חריגים ניתן להאריך). לעדכוני תיקון 13 והשלכות מינוי ממונה/מדיניות, ר' סקירות מקצועיות עדכניות. 

10) Cookies וכלי מדידה/שיווק

אנו משתמשים ב-Cookies ופיקסלים (למשל Google Analytics / Meta) לצורך תפקוד, אבטחה, סטטיסטיקה ושיווק. אפשר לנהל/לחסום בדפדפן.

11) אבטחת תשלומים ותגובה לאירועי אבטחה

• עסקאות מוגנות באמצעות PCI DSS L1, 3D Secure ו-Tokenization (Cardcom). 

• במקרה של אירוע אבטחה חמור ננהג לפי מדריך הרשות: תיחום/בלימה, תחקור, תיעוד והודעה לרשות/נושאי מידע לפי הנחיות. 12) דיוור שיווקי והסרה

נשלח דיוור רק בהסכמה מפורשת; בכל הודעה קיימת אפשרות הסרה מיידית.

13) שינויים במדיניות

נוכל לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינוי מהותי יתפרסם באתר. המשך שימוש מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

14) יצירת קשר

לפרטיות/אבטחה/בקשות זכויות: office@guyamgar.co.il, 054-6317308 (מענה עד 2 ימי עסקים).

•